PROSEED台灣VLOG-VOL.7 10連發!免費!!客服中心管理技巧線上訓練 第七彈 上傳完畢!!!

2021.10.01

大家好! 我是PROSEED台灣的 清松 誠!

今天很榮幸能和各位報告,,,,
本公司順利完成上傳「10連發!免費!!客服中心管理技巧線上訓練 第六彈 講座」
如果有興趣的話,請從以下的鏈結觀看!

觀看這一集您能了解…

  • 排班前必須要考慮的重大因素
    1.業務量
    2.AHT
    3.損耗(計畫 以及 計畫外)
    *計畫內的損耗=為了未來的品質非常重要
  • 排班時需要考慮的因素
  • 排班當天的關鍵『即時管理(現場管理)』之技巧

Well-Being是什麼? 能推動績效的關鍵員工管理因素

S3-1-1 :排班時如何考慮現在的服務和未來的服務!?

【影片時間:9分32秒】

S3-1-2: 排班之秘訣!即時管理及持續改善方法

【影片時間:13分41秒】

◆相關網頁
10連發!免費客服中心管理技巧講座!報名鏈結
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BLOG作者


図1-3
Proseed Corporation

 清松 誠

 

Makoto Kiyomatsu

 

作為大型製造企業的業務專員,
在日本、台灣、中國大陸的顧客戰略構架、市場營銷商品改善業務方面擁有5年工作經驗。

_外擁有在台灣工作生活的經驗。加入船井綜合研究所後,充用發揮海外工作經驗,為日本、中國等國家的餐飲企業廚房以及中央廚房,提供現場品質改善、及業務改善的諮詢服務。

 

工作經驗介紹:

日本-經營8家吃到飽餐廳企業的人才管理資訊服務

日本-經營10家壽司餐廳企業的業務改善資訊服務

日本-經營5家居酒屋,兩家_肉店,1家拉_店的餐飲企業的業務改善資訊服務

韓國-經營4家西班牙菜餐廳企業的新店開店戰略立案資訊服務

中國-經營190家川菜餐廳企業的業務改善,服務力改善資訊服務

中國-經營年銷30億人民幣西北菜餐廳的業務改善以及服務力提升資訊服務

中國-經營60家_串餐廳企業的品質,服務,衛生管理提升資訊服務

中國-經營185家火鍋餐廳企業的品質,服務,衛生管理提升資訊服務

中國-3家企業中央廚房的業務改善,人才管理資訊服務

図1

 

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