在1946年，世界衛生組織對健康作出了以下定義
健康不僅為疾病或虛弱之消除，
而是體格，精神與社會之完全健康狀態。
近年有研究報告指出，
提高員工幸福度能提高員工的創作性和生產性，
因此在企業間的注目度也進而提高。
WellBeing被需求的背景
本公司認為Well-being，換句話說，員工的幸福度，應該會作為未來提升企業績效的一個基本舉措。 本公司在致力提供給企業能讓員工幸福的管理技巧和手法，因為我們認為如果在企業中的員工能每天開心地工作，在工作中活躍的化會自然地能提升服務品質，最後能提升台灣整個國家的幸福度。 為了追求這一目標，我們企劃了Well-being CUSTOMER CENTER AWARD。這個評鑑是和同意我們目標的客服中心一同進行對員工的問卷調查，把結果統計並對成績好的客服中心進行獎勵以及公佈市場統計數據和管理建議。
為實現Well-being的重要因素
Well-being診斷的項目
為了達到員工的幸福狀態，組織必須管理好以下七個因素，這也是本公司Well-being診斷的主要調查項目。每個因素還包括關於（1）公司、（2）團隊和（3）自己（自己的行為和心態）的調查項目。
| 學習和成長 | 透過工作能學習 並 能自己意思到成長的狀態 |
| 互相的認可 | 互相能認可 並 能感受到自己的價值的狀態 |
| 團隊力 | 有基於心理的安全性的協助關係的狀態 |
| 發揮能力 | 了解自己的角色 並 能有意識地行動的狀態 |
| 和公司的信任關係 | 和公司有雙方向的良好關係的狀態 |
| 安全健康的職場 | 在職場能安心地工作 並 自己也想要做的更安心的職場的狀態 |
| 工作與生活的循環 | 工作時間 和 個人時間之間有正面循環的狀態 |
*關於包括診斷項目的診斷詳細資訊請您聯絡給我們
Proseed的四種Well-being專案
能符合所有行業及規模的多款服務
我們支持各組織實施旨在改善其員工幸福度的方案。
①診斷（7萬台幣～）
透過Well-being診斷把握現狀
1.問卷的設計・調整
2.問卷的執行
3.結果一覽表的交付
②報告會（5萬台幣～）
解說診斷重點以及
改善方向和措施的提案
1.詳細報告書的交付
2.改善機會點的分析
3.改善方向及措施的提案
4.舉辦報告會
③研討會（5萬台幣～）
為建立改善措施・計畫的研討會
1.實現Well-being中的重要知識的分享
2.討論改善措施和計畫
④改善指導
為達成目標的定期輔導
1.執行Well-being措施中的顧問輔導
2.整體人才管理流程的改善及診斷
※以上金額為未稅。
-
簡單三個步驟、最快1個月內能交付診斷結果
決定問卷執行方法後立刻能開始做問卷調查。從問卷的回收～交付結果的最快期間是
1個月、能支持「想立刻改善!」的企業需求。 -
專門為客服中心製定的基準
我們的數據庫擁有各行各業的客服中心的診斷結果，透過國內的其他客服中心數據的比較能更準確的了解自己的狀況。
-
顧客體驗及客服中心的專家為您從頭到尾協助
從事顧客體驗及客服中心改善諮詢服務的顧問，會通過其他企業的案例研究和過去的大量數據來提供一條龍的支持。
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD
根據Well-being診斷的結果，決定最幸福的客服中心的評鑑。
在2022年，有93個客服中心和6,249人參加。
從2023年開始在台灣也舉辦
