培訓計劃是根據組織的不同需求量身定制的。
有希望在短時間內快速學到知識的基礎訓練，
不僅強調知識並且重視活用的實踐型訓練，以及包括在年度計劃中進行跟進的年度計劃。
學習客服中心管理的國際標準
COPC培訓
以COPC國際標準為基礎，可以學習到客服中心管理層中不可或缺的知識體系。這些培訓包含客服中心最新的管理方法的COPC CSP CX最佳實踐培訓、日本國內唯一以客服中心訂購方為對象的VMO培訓、提高活用統計數據能力的COPC Lean Six Sigma培訓、還有以服務的歷程為視角的高度化COPC服務歷程思想。
客服中心的水準是由SV來決定
針對主管(SV)的培訓
主管是客服中心的第一線管理者。儘管是非常重要的職位，卻常常發現沒有進行有效的研修。我們會根據COPC、日本客服中心檢定協會所發行的CMBOK能力體系為基礎，提供適合組織的培訓計畫。此外，主管工作的一般知識約佔20%，其餘80%是工作和客服中心特定的內容。為了確保培訓計畫能幫助您充分發揮實力，我們還建議跟進業務訪問和落實化。
以為自己理解了是最危險的
針對管理層和高級管理人員的研討會
負責董事客服中心組織裡的最終負責人，但他們不一定會有客服中心的工作經驗。僅僅是蒐集散落在世界各地的各種信息和公司內外的信息，很難把握事物的本質。PROSEED為負責客戶服務組織的董事提供研討會方案和個人會議。
