透過員工問卷調查決定、國內最幸福的客服中心的評鑑將2023年1月開始報名。該評鑑是在國內唯一能和其他客服中心比較幸福度的評鑑。
關於Well-being CUSTOMER CENTER AWARD
在顧客需求和業務環境正在發生重大變化的現代、公司提供的顧客接觸點也是多樣化的、許多接觸點正在向數位轉化的方向。
在這種情況下，只能由 “人 ”可以提供的顧客服務的價值和作用將會增加。
顧客服務負責靠近顧客，與他們的情緒產生共鳴，為他們提供 “快樂 “或 “放心 “的體驗。
為了履行這一職責，客服專員以及客服主管和其他員工必須在身體和精神上保持健康和活力。
該獎項旨在與每一個認同上述目標的人合作，幫助在顧客服務行業工作的人對自己的工作感到自豪，並為提升他們的生活幸福感作出貢獻。
評鑑的特徵
這個評鑑是基於本公司創造的問卷調查「Well-being診斷※」的結果。和報名評鑑的每一家客服中心進行該診斷後，統計分析每一個客服中心的成績並進行排名，最後頒獎的評鑑。
※Well-being診斷=根據和客服中心員工的幸福度有相關性的因素來創建的本公司原創的診斷。
臺灣Well-being客服中心評鑑舉辦行程
TAIWAN Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2023
【2023年的報名費是免費。】
- 報名 ：1月～3月底
- 問卷調查 ：報名後～4月底
- 報告書交付：5月中
- 頒獎典禮 ：6月中
頒獎典禮當天目前計畫進行、頒獎典禮、統計分析結果分享、優秀企業的案例分享
關於報名方法詳細・診斷項目・能接受的報告書說明 等在以下的說明書裡面。
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD顧客的回饋
以下為在日本參加該評鑑的顧客的回饋。2022年參加總共93個客服中心。
報名方法
從下方連接可以查詢評鑑的詳細訊息 以及 報名方法。
