COPC CXBP訓練體驗版講座

【舉辦原因】

備受全球顧客服務業企業關注和支持的COPC核心訓練，即COPC CXBP訓練，從首次在2018年11月的第一屆開始,我們舉辦了五次。五次均受到了一致好評。
但同時我們也收到了很多企業的諮詢，連續五天且費用不菲的訓練，究竟能學到什麼？很多工作繁忙無法抽出一周時間上課的同仁是否也有機會瞭解一些基本知識？目前還未決定是否派同仁參加訓練，但能否提前做一些瞭解以便企業做決策？

這一次講座是為了，擁有上述同樣疑問的各位，解釋COPC CXBP訓練文摘版的講座。

【講座資訊】

時間：4月2日（五） 10:00-12:00
地點：Zoom線上會議
費用：免費
報名：請本頁下方的鏈結獲取Zoom線上講座的參加權利

時間	內容
10:00-10:30	COPC規格概要介紹
10:30-11:00	關於COPC規格的KPI管理
11:00-11:45	CS2.0 顧客視點的品質管理
11:45-12:00	加強員工自主性