【課程情報】

日期 – 8月27日 13:00-17:00

場地 – PCBC(犇亞商務暨會議中心)
台北市松山區復興北路99號15樓(捷運南京復興站，七號出口步行1分鐘)

費用 – 免費

報名 – 報名期間為,8月13日

1DAY-顧客體驗歷程圖訓練課程

13:00-13:30	介紹
13:30-15:00	CJM概况以及方法論
15:00-15:15	休息
15:15-16:30	CJM方法論介紹
16:30-17:00	總結,Q&A

上一次舉辦訓練照片

如您有類似困擾的話請參加我們的課程!

改善的關鍵字是「顧客體驗」!
改善的關鍵工具是「顧客體驗歷程圖」!

顧客體驗是什麼?

顧客體驗是 顧客 與 貴公司 的互動當中(顧客生命週期)持有的感想的積累

顧客體驗歷程圖是什麼?

顧客體驗是,為了提升顧客體驗,針對顧客體驗進行端到端的調查,並使用「地圖」將顧客體驗視覺化的工具.通過可視化,能夠發現,到目前為止沒發現,但從顧客角度來看很重要的新服務流程

為何顧客體驗歷程圖?

為何PROSEED顧客體驗歷程圖?

訓練時間	訓練場地	報名狀態
8月27日 13:00-17:00	PCBC(犇亞商務暨會議中心) 台北市松山區復興北路99號15樓 (捷運南京復興站，七號出口步行1分鐘)	終了