1 Day – 顧客體驗歷程圖訓練1 Day – Customer Journey Map Training

2021.01.19

1 day seminar

課程情報

日期 82713:00-17:00

場地 PCBC(犇亞商務暨會議中心)
台北市松山區復興北路9915(捷運南京復興站,七號出口步行1分鐘)

費用 免費

報名 報名期間為,813

1DAY-顧客體驗歷程圖訓練課程

13:00-13:30  介紹
13:30-15:00  CJM概况以及方法論
15:00-15:15  休息
15:15-16:30  CJM方法論介紹
16:30-17:00  總結,Q&A

上一次舉辦訓練照片

図1 TW

如您有類似困擾的話請參加我們的課程!

CJM 1 day 2

改善的關鍵字是顧客體驗!
改善的關鍵工具是顧客體驗歷程圖!

顧客體驗是什麼?

顧客體驗是 顧客 與 貴公司 的互動當中(顧客生命週期)持有的感想的積累

CJM 1 day 3

顧客體驗歷程圖是什麼?

顧客體驗是,為了提升顧客體驗,針對顧客體驗進行端到端的調查,並使用「地圖」將顧客體驗視覺化的工具.通過可視化,能夠發現,到目前為止沒發現,但從顧客角度來看很重要的新服務流程

図3-1

為何顧客體驗歷程圖?

CJM 1 day 5

為何PROSEED顧客體驗歷程圖?

CJM 1 day 6

訓練時間 訓練場地 報名狀態
8月27日
13:00-17:00
PCBC(犇亞商務暨會議中心)
台北市松山區復興北路99號15樓
(捷運南京復興站,七號出口步行1分鐘)

終了

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